ISO20000是在ITIL基礎上發展完善形成的國際標準，是為IT管理者提供一套可以持續優化IT服務的流程化管理體系。ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM...
ISO20000是國際上首個公認的IT服務管理標準，是衡量全球企業IT服務和運營管理水平高低的重要標志。該標準被譽為控制IT服務風險、提高整體服務水平的國際級指引，能夠很好的滿足國內外企業對IT架構安全性的嚴格要求。ISO20000自發布以來，被譽為控制IT服務整體風險，提高整體服務水平的一個國際級指引。放眼國際，國內外阿里云、華為云、微軟、東軟、京天潤融通科技有限公司、安我健康實驗室、上海藍盟網絡技術有限公司、稅友軟件集團股份有限公司、平安普惠科技中心、浙江航天信息有限公司等等，皆以獲得該項認證為榮。
ISO20000認證證書的有效期是3年，證書到期后可通過復評/再認證，來延續證書的有效性。
ISO20000認證費用和周期及需要準備的資料
ISO20000涉及的行業：
ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心；
2、政府、行政機構信息中心；
3、IT相關軟硬件產品企業的技術服務中心；
4、醫院、學校信息中心；
5、跨地域企業集團中，負責IT規劃、管理和服務的技術分管部門（或分公司）；
6、數據處理中心、IDC機房、網絡媒體技術中心；
7、提供在線交易的企業信息中心；
8、提供公眾訪問服務的政府機構信息中心；
9、以及提供上述服務的專業服務外包機構等。
ISO20000認證的好處：
1、獲得業界普遍認同的國際證書ISO認證，增強市場競爭力，提升投資回報
2、保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略
3、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率，增加投資者信心
4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度
5、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本
6、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求
